سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 23 أغسطس 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع شركة الماسة للصناعات الغذائية واستخدام وحماية المعلومات الشخصية عند زيارة موقع elmasanuts.com أو استخدامه أو تنفيذ طلب شراء من خلاله.
المعلومات التي نجمعها
قد نجمع المعلومات التي يقدمها العميل عند تنفيذ الطلب أو التواصل معنا، وتشمل:
• الاسم.
• رقم الهاتف.
• البريد الإلكتروني.
• عنوان التوصيل.
• تفاصيل الطلب والمنتجات المختارة.
• المراسلات التي تتم مع خدمة العملاء.
• المعلومات الفنية المتعلقة باستخدام الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت وملفات تعريف الارتباط.
لا يحتفظ متجر الماسة ببيانات البطاقات البنكية الكاملة. عند توفير وسائل دفع إلكترونية مستقبلًا، تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين وفقًا لسياساتهم الأمنية.
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
• استقبال الطلبات وتأكيدها وتجهيزها وتوصيلها.
• التواصل مع العميل بخصوص الطلب أو خدمة ما بعد البيع.
• منع الطلبات الاحتيالية وحماية المتجر والعملاء.
• تحسين أداء الموقع وتجربة التسوق والمنتجات والخدمات.
• إرسال العروض أو الرسائل التسويقية عند موافقة العميل، مع إمكانية إلغاء الاشتراك.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية والتنظيمية.
مشاركة المعلومات
قد نشارك القدر الضروري من المعلومات مع الجهات التي تساعدنا على تقديم الخدمة، ومنها:
• Shopify، التي تستضيف المتجر وتوفر نظام التجارة الإلكترونية.
• شركات ومندوبي الشحن والتوصيل.
• مزودو الدفع عند استخدام وسائل دفع إلكترونية.
• مزودو التحليلات والتسويق والخدمات الفنية عند تفعيلهم.
• الجهات الحكومية أو القانونية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون.
لا نبيع المعلومات الشخصية للعملاء إلى أطراف أخرى.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل سلة التسوق، وتذكر الاختيارات، وتحسين الأداء، وقياس الزيارات، وعرض محتوى أو إعلانات مناسبة عند تفعيل خدمات التحليل والإعلان.
يمكن للزائر التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيل بعضها قد يؤثر في وظائف الموقع.
Google Analytics والخدمات الإعلانية
قد نستخدم Google Analytics أو أدوات قياس وتسويق مشابهة لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسين تجربة العملاء وقياس أداء الحملات. قد تجمع هذه الخدمات معلومات فنية مثل الصفحات التي تمت زيارتها ونوع الجهاز ومصدر الزيارة، وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بمزوديها.
الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات وخدمة العملاء والالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية وحل النزاعات. وبعد انتهاء الحاجة إليها، يتم حذفها أو إخفاء هويتها متى كان ذلك ممكنًا.
حماية المعلومات
نتخذ إجراءات مناسبة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%.
حقوق العميل
يمكن للعميل التواصل معنا من أجل:
• طلب معرفة المعلومات الشخصية المتاحة لدينا عنه.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف المعلومات عندما يسمح القانون بذلك.
• الاعتراض على بعض استخدامات البيانات.
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
قد نطلب التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ الطلب المتعلق بالبيانات.
خصوصية الأطفال
المتجر غير مخصص لجمع البيانات الشخصية من الأطفال بصورة مباشرة. إذا تبين لنا جمع معلومات طفل دون موافقة ولي الأمر، فسنتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها.
روابط وخدمات الجهات الأخرى
قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات مقدمة من جهات أخرى. لا تتحمل شركة الماسة مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات، ويُنصح بمراجعة سياساتها قبل تزويدها بأي معلومات.
تحديثات سياسة الخصوصية
يجوز تحديث هذه السياسة عند تغيير خدمات المتجر أو التطبيقات المستخدمة أو المتطلبات القانونية. يتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.
التواصل
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، يمكن التواصل معنا عبر:
شركة الماسة للصناعات الغذائية – EL MASA Food Industries
البريد الإلكتروني:
elmasa.food.industries@gmail.com
الموقع الإلكتروني:
https://elmasanuts.com
أو من خلال زر واتساب الظاهر في الموقع.